Kamis, 01 November 2012

“Kontak aora” meraih The Best Service Excellence Call Center Award 2012




Tahun 2011 industri TV Berbayar diramaikan oleh beberapa pemain baru. Dilihat masih banyak calon pelanggan dan pelanggan yang belum memahami benar mengenai layanan TV Berbayar pada saat itu peran call center di Industri TV Berbayar cukup penting, terutama dalam memberikan informasi dan  edukasi kepada pelanggan.
Tepat pada saat aora TV Satelit berumur satu tahun yaitu pada bulan Maret 2012, pada saat itu juga “Kontak aora“ sebagai call center aora TV Satelit dianugrahi  " The Best Service Excellence Call Center Award  2012 kategori pay TV ". Ini adalah salah satu wujud komitmen aora dalam  memberikan pelayan.
Pelanggan yang menghubungi Kontak aora dibagi  menjadi dua kategori, yakni calon pelanggan juga yang sudah menjadi  pelanggan. Dengan didukung  tenaga profesional, agen – agen dari tim Kontak aora rata – rata dapat menerima panggilan  hingga mencapai 1600 panggilan per hari. Panggilan diantaranya adalah pertanyaan seputar produk, harga paket, promosi, berlangganan dan tentu saja keluhan pelanggan.

Minggu, 11 Desember 2011

PROFIL AORA TV

aora TV satelit yang berada dibawah naungan PT Karyamegah Adijaya, merupakan saluran televisi satelit berjangkauan nasional dan berbasis di Jakarta, dan telah mendapatkan ijin penyiaran secara permanen dari Pemerintah Republik Indonesia.
Setelah dinyatakan lulus dari uji kelayakan yang dilakukan tim antar departemen pemerintah, kemudian mulai siaran resmi secara komersial pada bulan Desember 2010, aora TV satelit menyajikan hiburan 24 Jam saluran untuk keluarga Indonesia.

Mengusung tema  Asyiknya 24 Jam aora TV satelit ingin menjadi televisi berbayar yang memberikan yang terbaik untuk Indonesia, hasil usaha yang positif bagi stakeholders maupun shareholders – nya dengan menyampaikan program-program berkualitas, berperilaku berdasarkan nilai-nilai moral budaya kerja yang dapat diterima oleh dan memberikan kontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan serta kecerdasan masyarakat.

Berbekal SDM yang profesional didukung oleh tim dan infrastruktur yang sangat memadai aora TV satelit membidik segmen pemirsa kelas menengah atau dalam istilah pemasaran dikenal sebagai kelompok B,C+ . Sehingga semakin menguatkan positioning komitmen bahwa TV berlangganan adalah milik semua keluarga Indonesia dari berbagai kalangan.

aora saat ini menggunakan satelit MEASAT-3A sebagai pemancar dan menggunakan frekuensi Ku-Band, sehingga terbebas dari gangguan terestrial dan memiliki daya pancar yang kuat. Selain itu, untuk memberikan kepuasaan dalam bentuk gambar yang baik dan suara yang jernih, aora menggunakan teknologi MPEG-4 untuk sistem kompresi gambarnya.

Dan untuk memenuhi kebutuhan dan menjangkau lebih banyak pelanggan, beragam paket menarik ditawarkan mulai dari Rp 59.000/bulan atau Rp 1.967/hari untuk paket ASYIK yang berisi 28 saluran. Selain itu terdapat pula Paket CIHUY yang berisi 39 saluran dengan harga Rp. 99.000/bulan, Paket SIIP yang berisi 49 saluran dengan harga Rp. 159.000/bulan dan Paket MANTAP yang berisi 56 saluran dengan harga Rp. 229.000/bulan.

aora TV satelit menjadikan sebuah gaya baru untuk menikmati kegiatan menonton TV di rumah. Nonton TV jadi makin asyik karena sekarang jamannya TV satelit!

BISA DINIKMATI DI SELURUH INDONESIA

Hiburan adalah kebutuhan semua lapisan masyarakat, seluruh lapisan umur dimana saja dan kapan saja! Begitu juga dengan kantor pelayanan dan team sales aora yang sekarang sudah semakin tersebar di hampir seluruh wilayah Indonesia.
Anda dan keluarga yang kini sampai tinggal di daerah paling pelosok pun akan terhibur dengan tayangan – tayangan dari aora TV satelit, karena kami siap memberikan pelayanan yang terbaik.
Berbagai daerah yang siap kami layani antara lain adalah: B.Aceh, Lhoukseumawe, Bireun Medan, Pematang Siantar, Kisaran, Rantau Prapat, Padang Sidempuan, Kaban Jahe, Binjai, Lubuk Pakam, Labuhan Batu, , Pekanbaru, Padang, Jambi, Bengkalis, Muara Bungo, Pangkal Pinang, Palembang, Padang, Bukit Tinggi, Solok, Bandar Lampung, Metro Lampung, Bengkulu,Jakarta, Serang, Sukabumi, Karawang, Cianjur, Garut, Purwakarta, Indramayu, Subang, Sumedang, Bandung, Cirebon, Tasikmalaya, Semarang, Solo, Yogya, Purwokerto, Tegal, Kudus, Surabaya, Malang, Madiun, Kediri, Jember, Banyuwangi, Bojonegoro, Pamekasan, Denpasar, Singaraja, Pontianak, Banjarmasin, Balikpapan, Manado, dan Makasar.
Jadi dimanapun anda berada, kami pastikan aora TV satelit akan siap terus menemani Asyiknya suasana anda bersama keluarga.

SALURAN HIGH DEFINITION (HD) aora AKAN MENJADI PASANGAN ASYIK TV HD DI RUMAH

Tanggal 8 November 2011 aora TV Satelit meluncurkan saluranterbaru dengan teknologi High Definitionyang dikenal dengan singkatan HD(teknologi generasi  baru dimanakualitas gambar, warna-warna yang terasa lebih asli, dan detil lebih tajam)yang akan dapat memberikan saat-saat menonton televisi di rumah menjadi jauh lebih menyenangkan.Terdapat 8 saluran HD yang disediakan  oleh aora TV Satelit  dan resmi menjadi yang terbanyak yang disediakan oleh televisi berbayar di Indonesia yaitu: HBOHD, STAR MOVIES HD,  National Geographic Channel HD, ASN HD, ESPN HD, DiscoveryHD World, Food Network Asia HD dan KOMPAS HDyang telah dicatat oleh Musium Rekor Indonesia pada tanggal 7 November (tepat satu hari sebelum peluncuran).
Ragam paket yang menarik untuk memenuhi kebutuhan dan menjangkau lebih banyak pelangganditawarkanuntuk berlangganan paket  HD. Pilihan  harga paket  yang dapat dipilih pelanggan yaitu dengan hanya berlangganan aora paket Standard Definition (SD) ditambah sewa dekoder HD seharga Rp 99.000, pelanggan sudah dapat  menikmati saluran HD secara  GRATIS. Harga paket  mulai dari Paket Cihuy seharga Rp 99.000,- Paket  Siipseharga Rp 159.000,- Paket Mantap seharga Rp 229.000  per bulan. Tersedia juga paket tambahan Paket HBOseharga Rp 70.000,- dan Paket Sport seharga Rp 50.000,-.per bulan.

Izin lancar, Aora TV siap melenggang

JAKARTA. Mulai hari ini (24/1), Aora TV bakal kembali beraksi. Buktinya, karyawan lama yang sempat dirumahkan bakal disibukkan oleh aktivitas pemasaran.

"Mereka kembali bekerja, sebetulnya dari bulan sebelumnya sudah mulai," ujar Presiden Direktur PT Karyamegah Adijaya, Guntur Siboro selaku pemegang merek Aora TV.

Aora tidak banyak melakukan investasi karena infrastuktur Aora TV menggunakan jaringan lama. Saat pertama kali berdiri Aora TV menyewa satelit Malaysia, MEASAT-3 yang menggunakan frekuensi KU-Band. Merek dan badan hukum Aora TV pun tidak berubah yakni PT Karyamegah Adijaya.

Guntur bilang tidak melakukan perombakan infrastruktur. Namun soal nilai investasi dan target pelanggan Guntur masih enggan buka-bukaan. "Kami tidak mau muluk muluk dulu, yang jelas strategi kami menyasar kelas menengah ke bawah," tutur Guntur.

Aora TV pertama kali mengudara pada tanggal 8 Agustus 2008 dengan nama PT Karyamegah Adijaya dengan investasi awal Rp 40 miliar. PT Karya Megah Adijaya (KMA)-perusahaan yang mayoritas sahamnya dimiliki keluarga Rini Mariani Soemarno, mantan meneteri perdagangan era Megawati. Aora TV sempat jadi perhatian karena pada tahun 2008 mendapatkan lisensi hak siar liga Inggris Liga Utama Inggris ( English Premier League) musim 2009/2010. Siaran Liga Inggris inipun yang jadi ujung tombak pelanggan pay TV.

Sayang saat itu terjadi sengketa antara Konsorsium pay TV menggugat Astro Malaysia karena dituduh monopoli hak siar liga Inggris. Kasus tersebut akhirnya menyeret Aora TV yang dituduh terafiliasi dengan Astro Malaysia dan mengakali izin siaran agar dapat merebut hak siar Liga Utama Inggris musim 2009/2010. Namun ditengah sengketa itulah sejak akhir Agustus 2009, Aora TV pun memutuskan untuk menghentikan siaran Liga Utama Inggris.

Namun langkah Aora menuai protes dari pelanggan yang sudah terlanjur membayar langganan Rp 200.000 perbulan. Aora pun akhirnya ditinggalkan para pelanggannya. Karena merugi, pada akhir 2009 Aora merumahkan 90% karyawannya dan vakum mengudara. Pernyataan Gatot S Dewa Broto Kepala Komunikasi Publik, Kemenkominfo sejak kasus tersebut pemerintah tidak mencabut izin siaran Aora TV Gatot bilang Karya Megah tetap melaporkan kegiatan perusahaan sekalipun tidak mengudara. "Kalau mereka sudah siap siaran lagi berarti izinnya tidak bermasalah," ungkapnya kepada KONTAN.